Compendium

Herzlich Willkommen im Grand Hotel Residencia

Wir freuen uns sehr, Sie im Grand Hotel Residencia als Gast begrüßen zu dürfen. Selbstverständlich werden alle Mitarbeiter unseres Hauses ihr Bestes geben, um Ihren Aufenthalt so angenehm und erholsam wie möglich zu gestalten.

Mit dieser Mappe möchten wir Ihnen zunächst ein paar wichtige Informationen zu unserem Haus und unseren Serviceleistungen geben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, sind unsere Mitarbeiter jederzeit für Sie da und helfen Ihnen gerne weiter. Sollten Sie einen besonderen Wunsch haben, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt.

A to Z

ABENDESSEN

In unserem Restaurant servieren wir Ihnen im Sommer das Abendessen von 19.00 bis 22.30 Uhr und im Winter von 18.30 bis 22.00 Uhr. Wir verwöhnen Sie mit à la carte Menüs und Barbecue-Buffets.

APOTHEKE

Bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

ARZT

Von Montag bis Freitag ist eine medizinische Betreuung durch den Arzt des Schwester Hotels Palm Beach gewährleistet. Nachts bzw. am Wochenende erreichen Sie einen 24-Stunden-Notdienst über die Rezeption.

AUSFLUG / FREIZEIT

Informationen zu Ausflügen / Freizeitgestaltung rund um die Insel erhalten Sie an der Rezeption.

BABYSITTER

Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption und fragen Sie nach unserem professionellen Babysitterservice. Wir stellen ebenfalls ein Babyphone zur Verfügung.

BADEMÄNTEL

Sollte die Größe des Bademantels im Zimmer nicht passend sein, kontaktieren Sie bitte die Rezeption.

BADETÜCHER

Bei unserem Pool Service erhalten Sie kostenlos Badetücher für die Liegen, Strandtücher erhalten Sie an der Rezeption.

BANK

Die nächste Bank befindet sich beim zentralen Busbahnhof. Informationen zu weiteren Filialen erhalten Sie an der Rezeption.

BIBLIOTHEK

In unserer Bibliothek finden Sie Bücher, Spiele, Informationen der Reiseveranstalter, zwei Computer mit Internetzugang und einen angeschlossenen Drucker.

BRIDGERAUM

Den Bridgeraum finden Sie hinter der Piano-Bar.

BRIEFMARKEN

Briefmarken und Postkarten erhalten Sie an der Rezeption. Der Briefkasten befindet sich an der Rezeption. Dort übernimmt auch unser Postservice gerne Ihre Aufträge.

BUSINFORMATION

Informationen zu aktuellen Buslinien und Fahrplänen erhalten Sie an unserer Rezeption.

DVD

Die Rezeption hält Filme für Sie bereit.

ESPRESSO

In allen Zimmern steht Ihnen eine Espressomaschine zur Verfügung.

FAX

Wenn Sie ein Telefax senden möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

FEUERALARM

Bitte bewahren Sie im Falle eines Feueralarms Ruhe und warten Sie auf die Instruktionen unserer Mitarbeiter. Alle Zimmer sind mit Rauchmeldern ausgestattet. An der Türinnenseite Ihres Zimmers hängt ein Fluchtplan. Studieren Sie diesen bitte gleich nach der Anreise. In den öffentlichen Zonen weisen Fluchtzeichen den Weg nach draußen.

FITNESSBEREICH

Unseren Fitnessraum, der Ihnen von 8.00 bis 20.00 Uhr kostenlos zur Verfügung steht, finden Sie im Wellnessbereich. (Weitere Informationen können unter „W“ nachgelesen werden)

FLÜGE

Bei Ticketreservierungen oder Umbuchungen helfen Ihnen die Mitarbeiter an der Rezeption gerne weiter.

FRISEUR

Der Friseur-Salon befindet sich im Wellnesscenter. Unsere Mitarbeiter tätigen gerne Ihre Reservierung.

FRÜHSTÜCKSBUFFET

Mit unserem reichhaltigen Frühstücksbuffet verwöhnen wir Sie täglich von 8.00 bis 11.00 Uhr. Für Frühaufsteher und abreisende Gäste bereiten wir außerdem von 7.00 bis 8.00 Uhr ein kleines Frühstück im Restaurant vor.

ROOM SERVICE FRÜHSTÜCK

In der Zeit von 8.00 bis 12.00 Uhr servieren wir Ihnen das Frühstück auch gerne auf Ihrem Zimmer. Hängen Sie bitte Ihren Bestellzettel am Vorabend an Ihre Zimmertür.

FUNDSACHEN

Bitte geben Sie gefundene Gegenstände an der Rezeption ab. Sollten Sie etwas verloren haben, informieren Sie uns bitte.

GELD

Gerne wechseln wir Ihnen Geld zum aktuellen Wechselkurs an der Rezeption.

GOLF

Auf Gran Canaria können Golfspieler dank des milden Klimas ganzjährig ihrem Lieblingssport nachgehen. Sieben ausgezeichnete Golfplätze, davon drei in unmittelbarer Nähe, stehen den Golfern zur Verfügung. Verbinden Sie Ihren Luxus-Urlaub im Grand Hotel Residencia mit der Verbesserung ihres Handicaps. Selbstverständlich erhalten Seaside Gäste eine Greenfee-Ermäßigung auf den verschiedenen Golfplätzen der Insel. Gerne reservieren wir Abschlagszeiten und organisieren den Transport zu den Plätzen. Ebenfalls sind wir Ihnen bei der Reservierung von Trainerstunden behilflich.

GOLF-SCHUHE

Gerne sind wir auch bei der täglichen Reinigung Ihrer Golfschuhe behilflich. Stellen Sie diese bitte bis 16.00 Uhr vor Ihre Tür, sodass wir diese zum Putzen abholen können oder wenden Sie sich an die Rezeption.

HEIZUNG / KLIMAANLAGE

In jedem Zimmer befinden sich sowohl Heizkörper, als auch eine Klimaanlage, mit denen Sie die gewünschte Raumtemperatur individuell regulieren können. Bitte beachten Sie, dass die Klimaanlage nur bei geschlossenen Fenstern und Türen funktioniert.

INTERNET

Das gesamte Hotel ist mit Wireless-LAN ausgestattet. Den Zugangscode erhalten Sie an der Rezeption.

KLEIDUNG

Dem Stil unseres Hause entsprechend bitten wir Sie um gepflegte Kleidung. Tragen Sie abends bitte keine Sportbekleidung, Shorts oder Sportschuhe. In den Wintermonaten bitten wir Sie, abends ein Jackett zu tragen. Weiterhin dürfen wir Sie bitten, in der Lobby keine Badebekleidung und an der Pool Bar ein Oberteil zu tragen.

KOPFKISSEN

Das Hotel verfügt über Kopfkissen verschiedener Arten und Stärken. In Ihrem Schrank finden Sie bereits zwei festere Kopfkissen. Gern informieren wir Sie über weitere Modelle.

KREDITKARTEN

Alle gängigen Kreditkarten werden von uns gerne akzeptiert.

LIEGESTÜHLE

Am Swimmingpool stehen Liegestühle kostenlos für Sie bereit. Auflagen und Badetücher erhalten Sie von unserem Pool Service. Da wir über ausreichend Liegestühle verfügen, bitten wir Sie, von einer Reservierung der Liegen abzusehen. Außerdem möchten wir Sie bitten auf „Topless“ zu verzichten.

MASSAGE

Verschiedene Massagen bieten wir in unserem Wellnesscenter an. (Weitere Informationen finden Sie in der SPA- und Wellness-Broschüre)

MATRATZE

Unsere Matratzen sind von der Firma Treca. Auf Wunsch bieten wir auch King-size Matratzen sowie Daunenauflagen an.

MIETWAGEN

Wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

MITTAGESSEN

An unserer Pool Bar servieren wir Ihnen täglich von 12.30 bis 16.30 Uhr köstliche Tapas und mediterrane Gerichte.

MITTEILUNGEN

Persönliche Mitteilungen oder Post bringen wir Ihnen auf Ihr Zimmer.

MOBILTELEFONE

Aus Rücksicht auf andere Gäste, bitten wir vom Telefonieren am Pool, der Pool Bar und dem Restaurant abzusehen.

NICHTRAUCHERGESETZ

Seit dem 1. Januar 2006 ist in Spanien ein neues Nichtrauchergesetz in Kraft getreten. Wir bitten Sie daher in allen geschlossenen Räumen des Hotels das Rauchen zu unterlassen. Dies gilt ebenfalls für die Hotelzimmer.

PARKEN

Wir parken Ihr Auto in unserer hauseigenen Tiefgarage. Bitte geben Sie bei Bedarf einfach den Schlüssel an der Rezeption ab.

PIANO BAR

Ab 18.00 Uhr ist unsere Piano Bar für Sie geöffnet. Auf der Terrasse bieten wir Ihnen von 21.00 bis 23.00 Uhr Live Musik.

POOL BAR

Die Pool Bar ist von 11.00 bis 18.00 Uhr geöffnet. Hier servieren wir Ihnen unter anderem verschiedene Cocktails, frisch gepresste Säfte, Kaffee und Kuchen. Mittagessen servieren wir von 12.30 bis 16.30 Uhr. Selbstverständlich servieren wir auch Getränke an den Liegestühlen.

POST

Den Versand Ihrer Post und Päckchen erledigen die Mitarbeiter der Rezeption gerne für Sie.

REINIGUNG / WÄSCHEREI / WÄSCHELISTE

Preise und Zeiten entnehmen Sie bitte der Wäscheliste im Schrank. Benötigen Sie Wäsche dringend gewaschen oder gebügelt? Wir bieten Ihnen gerne auch unseren Express-Wäscheservice und einen „Ein-Stunden-Bügelservice“ an.

ROOMSERVICE

Unseren Room-Service können Sie von 8.00 bis 22.00 Uhr in Anspruch nehmen. Für diesen Service berechnen wir Ihnen einen Aufschlag von 6 Euro.

SAFE

Jedes Zimmer verfügt über einen eigenen Safe, den Sie kostenlos nutzen können.

SAUNA

Die Sauna befindet sich in unserem Spa Wellness Center. Hier finden Sie zu Ihrer Entspannung eine finnische Sauna, eine Salz-Grotte und eine Dampfsauna.

SEASIDE SHOP

Hier finden Sie Geschirr, Badetücher, Bademäntel und vieles mehr von der Seaside Hotelcollection, bitte wenden Sie sich an die Rezeption.

SONNTAGS

Jeden Sonntag lädt das Hotel neu angereiste Gäste um 18.30 Uhr zu einem Glas Cava in der Piano Bar ein.

SPANNUNG / STROM

Alle üblichen elektrischen Geräte können im Hotel benutzt werden. Die Spannung beträgt 220 Volt.

SPORT

Im Grand Hotel Residencia können Sie von Montag bis Freitag an der Wassergymnastik im Salzwasserpool teilnehmen oder auch ein privates Training mit unserem Personal-Trainer buchen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit im Hotel Palm Beach an Yoga- oder Tai Chi-Kursen teilzunehmen.

STRAND

Der Strand und die Dünenlandschaft von Maspalomas sind in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Die Rezeption versorgt Sie gerne mit Strandhandtüchern.

SWIMMING-POOL

Der beheizte Salzwasser-Pool ist das Herzstück des Residencia- Palmenhains. Die Wassertiefe des Pools reicht von 0,80 bis 1,80 m. Die Benutzung der Anlage erfolgt auf eigene Gefahr. Eltern werden gebeten, selbst auf Ihre Kinder zu achten. Außerdem möchten wir Sie bitten auf „Topless“ zu verzichten. Im Interesse aller Gäste und um Sonnenölflecken auf den Stoffunterlagen zu vermeiden, bitten wir Sie, auf den Liegen Badetücher unterzulegen. Für Frühaufsteher steht ab 7.00 Uhr hier eine Kaffeestation für Sie bereit.

TEA PARTY

Zweimal wöchentlich findet auf der Terrasse unserer Piano Bar eine Tea Party statt. Wir laden Sie zu Kaffee, Tee und wechselnden Köstlichkeiten aus unserer Patisserie und Küche ein.

TELEFON

Alle wichtigen Informationen enthält das Telefonbuch auf Ihrem Zimmer. Zusätzlich haben wir in Ihrem Telefon eine Voice Mail installiert. Drücken Sie die Taste „Voicemail“ und danach zweimal die Taste „OK“.

TENNIS

Ein Tennisplatz (Kunstrasen mit Quarzsand) steht Ihnen im Hotel Palm Beach, einem weiteren Seaside Hotel, zur Verfügung. Informieren Sie sich bitte an der Rezeption. Achten Sie bitte auf entsprechende Tenniskleidung.

TRINKWASSER

Das spanische Leitungswasser ist kein Trinkwasser. Für die Zubereitung von Lebensmitteln und Eiswürfeln wird das Wasser in unserem Haus selbstverständlich keimfrei aufbereitet.

WÄSCHEREI

Siehe Reinigung.

WECKRUF

Wenn Sie zu einer bestimmten Zeit geweckt werden möchten, wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

WELLNESSCENTER

Entdecken Sie eine neue Gesundheits- und Wellness-Idee, die wir unter dem Namen „Seaside fit & schön“ und „Seaside Medizin“ für Sie entwickelt haben: Therapieren und Wohlfühlen ausschließlich unter fachärztlicher Aufsicht.

Unsere Wellnessrezeption ist täglich von 9.30 bis 17.30 Uhr für Sie besetzt. Hier steht Ihnen auch von 9.00 bis 20.00 Uhr unser Fitnessraum mit den dazugehörigen Geräten, eine Sauna, ein Dampfbad, eine Salzgrotte, eine Erlebnisdusche, ein Eisbrunnen und ein Warmwasser- Pool (33 °C) mit Meerwasser und Unterwassermassagedüsen kostenlos zur Verfügung. Darüber hinaus bieten wir verschiedene Massagen und Therapien.

Eine Broschüre mit dem ausführlichen Programm befindet sich in Ihrem Zimmer. Bei weiteren Fragen beraten wir Sie gerne persönlich.

ZIMMERFREIGABE

Wir bitten Sie, an Ihrem Abreisetag bis um 12.00 Uhr Ihr Zimmer freizugeben. Falls Sie nach 12.00 Uhr abreisen, stellen wir Ihnen gerne einen Raum zur Verfügung, in dem Sie sich frisch machen und umziehen können.

ZIMMERREINIGUNG

Ihr Zimmer wird zweimal täglich gereinigt, inklusive Turn Down am Abend. Sollten Sie außerhalb der Reinigungszeiten etwas benötigen, informieren Sie bitte die Rezeption.

… ZUM SCHLUSS NOCH EINE BITTE

Nehmen Sie Rücksicht auf die Nachtruhe derjenigen Gäste, die sich zu früher Stunde zurückziehen. Wir bitten Sie daher, sich von 22.30 bis 7.00 Uhr in den öffentlichen Zonen ruhig zu verhalten und den Pool nicht vor 8.00 Uhr bzw. nach 21.00 Uhr zu benutzen.

Ihre Badewanne

BEIM BADEN…

Die idealen Badewassertemperaturen für die Anwendung sind folgende:

32° C kühles Bad tonisierend
37° C Körpertemperatur komfort
39° C heißes Bad beruhigend

Beim Betrieb mit Hydromassage können Sie Badesalz oder Badeöl verwenden.
WICHTIGER HINWEIS: VERWENDEN SIE AUF KEINEN FALL SCHÄUMENDE PRODUKTE.

Beim Betrieb ohne Hydromassage können Sie Schaumbäder, Duschgels, Algenbäder etc. verwenden. Milde, häufigere Bäder sind empfehlenswerter als eine überm..ig lange oder zu intensive Verwendung. Die Hydromassageprogramme sind auf eine Dauer von 20 Minuten ausgelegt, können jedoch jederzeit abgebrochen werden.

HYDROMASSAGEWANNE

Bei der Wanne wird das System Luft und Luft / Wasser eingesetzt. Sie ist ausgestattet mit:

6 schwenkbaren Düsen
1 Ansaugöffnung
1 Farbtherapiespot
1 Tastenfeld zur elektronischen Steuerung
1 Venturi-Luftregler

VERWENDUNG

Abwechselndes Ein- und Ausschalten der Wasserpumpe für einen tonisierenden Effekt.

1 x Drücken: Start der Wassermassage.
2 x Drücken: Start der sequentiellen Massage (automatischer Start / Stopp der Pumpe).
3 x Drücken: Start der kontinuierlichen Wassermassage.
Gedrückt halten: Ausschalten der Anlage.

Mit dem Luftregler kann die Stärke des Wasserstrahls beim Austritt aus den Hydrodüsen eingestellt werden. Dies ist möglich dank des Venturi-Effekts, der auf einer Luftzufuhr in den Wasserkreislauf basiert. Zum Einstellen der gewünschten Massagestärke den Luftregler in die entsprechende Richtung drehen.

1 x Drücken: Start der Ozon-Funktion:
60 Sekunden ON
90 Sekunden OFF
Gedrückt halten: Stopp der Ozon-Funktion.

1 x Drücken: Einschalten des weißen Spots.
2 x Drücken: Start der Farbtherapie.
3 x Drücken: Anhalten der gewünschten Farbe.
4 x Drücken: Automatischer Farbwechsel etc.
Gedrückt halten: Ausschalten.

Während des Bades können Sie den Spot einoder ausschalten.

Verhaltensweise Im Brandfall / Räumung

Die richtige Vorgehensweise im Falle eines Brandes ist sehr wichtig für Ihr Überleben!

Machen Sie sich mit den Fluchtwegen und Notausgängen vertraut. Die Pläne finden Sie hinter der Tür.

Sehen Sie nach, wo sich die Alarmknöpfe befinden und wie man sie betätigt. Lösen Sie Alarm aus sobald Sie Rauch oder Feuer sehen. Informieren Sie die Personen die bei Ihnen sind. Das Alarmsignal muss IMMER ausgelöst werden, so dass schon ein kleines Feuer so schnell wie möglich gelöscht werden kann.

Wenn Sie das Alarmsignal hören, verlassen Sie so schnell es geht das Zimmer und lassen alles liegen. Schließen Sie alle Türen und bleiben Sie solange außerhalb der Anlage bis das Personal der Rezeption Sie informiert, dass sich die Situation wieder normalisiert hat.

Suchen Sie einen anderen Notausgang. Da die Luft auf dem Boden normalerweise reiner ist, sollten Sie bei starkem Rauch kriechen.

Wenn das Telefon funktioniert, rufen Sie damit Hilfe herbei und geben Ihre genaue Lage an.Hängen Sie ein Laken aus dem Fenster, um die Feuerwehr aufmerksam zu machen.

Versiegeln Sie Türen, Ventilationslücken und alle Zwischenräume durch die der Rauch ins Zimmer kommen könnte. Öffnen Sie ein bisschen die Fenster, damit frische Luft hineinkommt. Wenn es absolut notwendig ist, schlagen Sie die Scheibe ein. Stellen Sie sich ans Fenster und machen Sie der Rettungseinheit Zeichen.

Ein Brand beginnt normalerweise mit einem kleinen Brennpunkt, der mit dem Feuerlöscher gelöscht werden kann. Benutzen Sie den Feuerlöscher nur dann, wenn die Sicherheit besteht, dass ein Ausgang in der Nähe ist und DAS ALARMSIGNAL vorher ausgelöst wurde. (zum Beispiel mit dem nächsten Alarmknopf )

BRINGEN SIE SICH NICHT IN GEFAHR!

GEBEN SIE DER RÄUMUNG VORRANG!

LASSEN SIE SICH NICHT VOM FEUER EINSCHLIESSEN!

HANDELN SIE NICHT SELBSTSTÄNDIG!

Nachdem Sie das Alarmsignal gegeben haben, nehmen Sie den nächst

gelegenen Feuerlöscher. Nähern Sie sich, ohne den Feuerlöscher zu betätigen, der Brandstelle und ziehen Sie den Schieber ab. Nehmen Sie den Schlauch in die Hand und drücken Sie ab. Richten Sie den Schlauch auf das Feuer und bewegen Sie ihn von rechts nach links bist der Feuerlöscher leer ist.

ALLGEMEINE MASSNAHMEN:

Benutzen Sie nur Elektrogeräte für Badezimmer und Haushalt, keine anderen.
Rauchen Sie, zu Ihrer Sicherheit, nicht im Bett.
Bedecken Sie Lampen oder andere Lichtquellen nicht mit Stoff oder Papier.
Werfen Sie die angezündeten Zigaretten nicht in den Papierkorb, benutzen Sie immer den Aschenbecher.