Compendium
Compendium
Bienvenido al Grand Hotel Residencia
Nos complace saludarle como huésped en nuestro Grand Hotel Residencia. Todos los empleados de nuestro hotel están empeñados en brindarles el mejor servicio, deseando asegurar que su estancia le proporcione el mayor agrado y descanso posible.
En este directorio, le brindamos información importante sobre el hotel y los servicios que ofrecemos.
Si tiene alguna pregunta, tenga presente que estamos todos para servirle en todo momento. Nuestro personal le ayudará en todo lo que esté a su alcance.
Le deseamos una agradable estancia.
De la A a la Z
AGUA POTABLE
El agua corriente de la isla no es potable. Por ello, en nuestro hotel depuramos todo el agua para la elaboración de los alimentos y los hielos, quedando completamente libres de bacterias.
ALARMA DE INCENDIO
En caso de alarma de incendio, rogamos mantener la calma y esperar las instrucciones de nuestro personal. En la cara interior de las puertas encontrará un plan de escape. Se recomienda estudiar este plan sin demora. En las zonas públicas se señalan los símbolos de escape.
ALBORNOZ
Si los albornoces disponibles no son de su talla, consulte por favor en la recepción.
BABYSITTER
(Servicio de guardería)
Consulte por favor con la recepción. Tenemos a su disposición un babyphone, esterilizador y calentador.
BANCO
Con mucho gusto cambiamos divisa en la recepción.
BAR PISCINA
En este punto de encuentro bajo palmeras podrá disfrutar de bebidas tropicales y comidas ligeras de 11.00 a 18.00 horas.
BIBLIOTECA
Aquí usted puede encontrar libros, juegos, informaciones de agencias y dos ordenadores con acceso a Internet.
BRIDGE
El salón de bridge se encuentra a continuación del piano bar.
CAJA DE SEGURIDAD
Todas las habitaciones cuentan con una caja de seguridad (“safe”) disponible gratuitamente.
CALEFACCIÓN / AIRE ACONDICIONADO
Todas las habitaciones cuentan con radiadores y aire acondicionado que le permitirán regular personalmente y a su gusto la temperatura de la habitación. Por favor, tenga en cuenta que las puertas y ventanas deben estar cerradas para que funcione el aire acondicionado.
CENA
Durante los meses de verano le servimos la cena en nuestro restaurante de 19.00 a 22.30 horas y durante los meses de invierno de 18.30 a 22.00 horas. Ahí podrá degustar nuestros menús o bufetes barbacoas.
COCHES DE ALQUILER
Consulte con la recepción.
COMIDA
Servimos diariamente de 12.30 a 16.30 horas en la terraza del Pool Bar tapas y deliciosos platos.
CORREO
Puede entregar sus cartas y paquetes en la recepción.
CORRIENTE
En el Grand Hotel Residencia es posible conectar sin dificultad todos los equipos eléctricos usuales. La tensión es de 220 V.
DEPORTES
De lunes a viernes pueden participar en las clases de gimnasia acuática. También les ofrecemos clases de Thai Chi y Yoga en el Hotel Palm Beach. Si le apetece recibir clases privadas con nuestro entrenador personal, no dude en contactar la recepción del Wellness.
DESAYUNO-BUFÉ
De 8.00 a 11.00 horas podrá disfrutar nuestro desayuno-bufé “Residencia”. Además, un pequeño desayuno está disponible de 7.00 a 8.00 horas para madrugadores y huéspedes que tienen una salida temprana.
DESAYUNO EN LA HABITACIÓN
De 8.00 a 12.00 horas le ofrecemos también un servicio de desayuno en la habitación. Por favor, cuelgue el pedido fuera de su puerta la noche anterior.
DESPERTADOR
Si desea ser despertado por la mañana, por favor informe a la recepción.
DIARIOS Y REVISTAS
Nuestra recepción ofrece una amplia variedad de diarios y revistas internacionales.
LOS DOMINGOS
Esta cordialmente invitado a una copa de cava los domingos a las 18.30 horas en nuestro bar piano.
Todas nuestras habitaciones poseen conexiones para Internet, que le permitirá utilizar en todo momento su portátil o smartphone.
EXPRESO
Todas nuestras habitaciones disponen de una maquina de expreso.
FARMACIA
Consulte por favor con la recepción.
FAX
Para enviar un fax, diríjase a la recepción.
GOLF
Los jugadores de golf pueden entregarse a su deporte favorito en Gran Canaria durante todo el año gracias al suave clima de Gran Canaria. Actualmente disponemos de siete campos de golf a disposición de los jugadores. Sin embargo, en un futuro próximo, se abrirán otros tantos que ahora se encuentran en diseño y construcción.
INFORMACIONES
Nuestros empleados de la recepción están siempre a su disposición para cualquier información.
LAVANDERÍA
Precios y horarios se encuentran en el listado de su habitación.
MASAJE
En nuestro centro de salud obtendrá un servicio profesional de masaje. (Consulte la letra “W”, Wellness-Center).
MÉDICO
De lunes a viernes, de 9.00 a 20.00 horas está disponible apoyo médico. Según necesidad, nuestra recepción se pondría en contacto con un servicio de urgencia de 24 horas.
MÓVILES
Buscando el bienestar de todos nuestros clientes, rogamos limiten el uso de los teléfonos móviles en las zonas comunes.
PELÍCULAS
En la recepción tiene diferentes películas a su disposición.
OBJETOS PERDIDOS
Rogamos entregar objetos perdidos en la recepción. Infórmenos si ha perdido algo.
PELUQUERO
La peluquería se encuentra en el Wellness-Center.
PIANO BAR
Nuestro Piano bar está abierto desde las 18.00 horas. Disfrute de música en vivo desde las 21.00 horas hasta las 23.00 horas en nuestra terraza.
PISCINA
En el centro del palmeral del hotel se encuentra una piscina temperada de agua salada, disponible gratuitamente. La piscina tiene una profundidad de 0.80 a 1.80 metros. El uso de las instalaciones está bajo su propia responsabilidad así como la vigilancia de sus hijos. En el interés de todos los huéspedes rogamos poner la toalla antes de recostarse sobre las tumbonas para evitar manchas de aceite bronceador. No se permiten teléfonos móviles en la terraza de la piscina. Les rogamos de abstenerse de hacer “topless”.
PLAYA
Sólo unos pocos minutos a pie le separan de la playa y del hermoso paisaje de dunas de Maspalomas. La recepción tiene a su disposición toallas para la playa.
PROHIBIDO FUMAR
Le recordamos que está totalmente prohibido fumar en las zonas cerradas.
RECADOS
Los recados personales y correo se entregarán en la habitación al momento.
RESPONSABILIDAD
No reconocemos ninguna responsabilidad por objetos de valor que no fueron depositados en la caja de seguridad de la habitación.
ROOM SERVICE
Puede utilizar nuestro servicio a la habitación en cualquier momento, de 8.00 a 22.00 horas. Por el servicio a la habitación se cobra un recargo de 6 Euro.
SALA DE FITNESS
Nuestra sala de fitness está disponible de forma gratuita de 8.00 a 20.00 horas y se encuentra ubicado junto al Wellness-Center. (Encontrará más información en la letra “W”, Wellness-Center)
SALIDA DEL HOTEL
Rogamos dejar libre su habitación a las 12.00 horas el día de su salida.
SAUNA
La sauna se encuentra en nuestro centro de salud. (Consulte las informaciones de la letra “W”, Wellness-Center)
SELLOS POSTALES
Encontrará sellos y postales en la recepción, así como un buzón. Nuestro servicio de correos está a su disposición.
TARJETAS DE CRÉDITO
Aceptamos todas las tarjetas de crédito usuales.
TEA PARTY
Dos veces a la semana tiene lugar nuestro tea party en la terraza del bar piano. Le invitamos a degustar delicias de nuestra pastelería con café o té.
TENIS
Tiene una pista de tenis a su disposición (césped artificial con arena de cuarzo) en el Hotel Palm Beach, también un Seaside Hotel. La recepción le informará con gusto. Rogamos utilizar ropa apropiada para este deporte.
TIENDA SEASIDE
Aquí vendemos una selección de nuestra vajilla, toallas, albornoces y mucho más.
TOALLAS
El piscinero le ofrecerá toallas para las tumbonas.
TUMBONAS
Las tumbonas junto a la piscina son, naturalmente, gratuitas. Tenemos suficientes para todos nuestros huéspedes, por lo cual, rogamos no reservarlas. El servicio de piscina tiene la orden de retirar las toallas de las tumbonas que no hayan sido ocupadas durante más que 60 minutos (excepto de la hora de la comida).
Gracias por su comprensión.
VESTIDO
Rogamos adecuarse al estilo de la casa, manteniendo una vestimenta cuidada. Rogamos no llevar ropa de deporte, pantalones cortos o zapatos de deporte por las noches. En los meses de invierno le rogamos usar chaqueta. Rogamos asimismo no sentarse con vestimenta de baño en los asientos del hall.
VUELOS
La recepción le ayudará con gusto en todas sus reservas y modificaciones de su viaje.
WELLNESS CENTER
Nuestra idea de un fitness center Seaside o centro de “medicina y bienestar Seaside” le ofrece una concepción nueva de medicina y bienestar. La oferta de terapia y bienestar se enmarca siempre en una estricta atención médica.
De 9.00 – 20.00 horas están asimismo disponibles el salón de entrenamiento (fitness) y su equipamiento, una sauna y baño de vapor, así como una piscina de agua caliente con agua marina a 33° C con duchas de masaje bajo el nivel del agua. No son gratuitos los siguientes programas del “Seaside fitness center”: terapia de algas, fango, masajes, hidromasajes, talasoterapia, baño de Cleopatra, baño Rasul, medicina interna, medicina general, gastromedicina implantología, fisioterapia, TCM, programas de belleza y de salud especiales para señoras y señores, salón de belleza y estudio cosmético.
Horas de apertura: Consulte nuestro folleto que está en su habitación. Si tiene más preguntas estamos a su disposición para una consulta personal.
ZAPATOS DE GOLF
Le ofrecemos un servicio de limpieza para sus zapatos de golf. Si lo desea deberá dejarlo antes de las 16.00 horas fuera de su habitación.
… Y UN FAVOR ADICIONAL
Para asegurar el descanso de los huéspedes que desean retirarse temprano, rogamos mantener un comportamiento apropiado en las zonas públicas, entre las 22.30 y las 7.00 horas y no utilizar la piscina antes de las 8.00 ni después de las 21.00 horas.
Su Bañera
DURANTE EL BAÑO…
Las temperaturas del agua de baño ideales para la utilización son:
- 32° C Baño fresco tonificante
- 37° C Temperatura del cuerpo confort
- 39° C Caliente calmante
En el funcionamiento con hidromasaje, Vd. puede utilizar sales de baño o aceites pero ATENCIÓN DE NO EMPLEAR NUNCA UN PRODUCTO ESPUMOSO.
En funcionamiento sin hidromasaje, Vd. puede utilizar baños de espuma, geles de ducha, algas …
Baños suaves y repetidos son más recomendados que un uso demasiado largo o fuerte.
Los programas de hidromasaje están concebidos para funcionar durante 20 minutos. Sin embargo, puede pararlo en cualquier momento.
BAÑERA CON HIDROMASAJE
La bañera utiliza el sistema Aire y Agua / Aire.
Está equipada con:
- 6 swivelling jets
- 1 boca de aspiración
- 1 foco de cromoterapia
- 1 teclado de control electrónico
- 1 regulador de aire Venturi
USO
- MASAJE SECUENCIAL DE AGUA
Alternancia de arranque y parada de la bomba de agua para un efecto tonificante
- pulsar 1x: Puesta en marcha del masaje agua.
- pulsar 2x: Arranque del masaje secuencial
(arranque / parada automática de la bomba). - pulsar 3x: Arranque del masaje continuo de agua.
- Mantener pulsación: Parada del sistema.
- REGULADOR DE AIRE
El regulador de aire, permite regular la potencia de los chorros a la salida de los hidrojets gracias al efecto Venturi basado en una aportación de aire en el circuito de agua. Si desea un masaje a plena potencia, el regulador de aire debe girarse totalmente y al contrario, con el fin de obtener la potencia deseada del masaje.
- OZONO
- 1ra pulsación: inicia la función de ozono:
- 60 Segundos ENCENDIDO
- 90 Segundos APAGADO
- Pulsación larga: Detiene la función de ozono.
- FOCO
- Pulsar 1x: enciende el foco blanco.
- Pulsar 2x: inicia la cromoterapia.
- Pulsar 3x: se detiene en el color deseado.
- Pulsar 4x: Desfile de colores
- Mantener pulsación: parada total.
Puede encender o apagar la luz durante el baño.
Normas de Actuación en Caso de Incendio / Evacuación
¡Saber cómo escapar de un incendio puede ser la clave para sui supervivencia!
- CONOZCA LAS SALIDAS.
Sepa dónde están las salidas de emergencias del edificio. Observe el plano que se encuentra detrás de la puerta de su habitación.
- APRENDA A ACTIVAR LA ALARMA.
Conozca la localización de los pulsadores de alarma y cómo accionarlos. Acciónelos tan pronto como descubra el humo o el fuego. Es muy importante avisar a las personas que estén con usted. SIEMPRE debe darse la alarma, de esta forma se garantiza la rápida presencia de los equipos de extinción y se evita que un incendio pequeño se convierta en uno grande.
- SALGA AL OÍR LA ALARMA.
Cuando usted oiga la alarma, deje lo que esté haciendo, salga rápidamente y cierre todas las puertas que vaya atravesando. Cuando haya salido del complejo, permanezca fuera hasta que el personal de recepción le indique que es seguro volver a entrar.
- ¿QUÉ DEBE HACAR USTED SI LA RUTA DE EVACUACIÓN ESTÁ OBSTRUIDA POR EL HUMO?
Vaya a una salida alternativa. Si se ve envuelto por el humo avance a gatas: el aire cercano al suelo es, en general, más limpio y más fresco.
- ¿QUÉ HACAR SI TAMBIEN LA RUTA DE EVACUACIÓN ALTERNATIVA ES MUY PELIGROSA DEBIDO AL FUEGO Y AL HUMO?
Cierre la puerta. Haga señales desde la ventana a los bomberos. Si hay un teléfono en la habitación, informe de su situación exacta, aunque le hayan visto hacer las señales.
- ¿QUÉ PUEDE HACAR USTED SI NO PUEDE ABANDONAR LA HABITACIÓN Y ESTA EMPIEZA A LLENARSE DE HUMO?
Tape todas las rendijas de las puertas, los huecos de ventilación de los servicios, y en general, todos los huecos y rendijas por donde pueda entrar el humo. Abra un poco las ventanas para permitir que entre aire fresco. Si es absolutamente necesario, rompa el cristal. Haga señales desde la ventana al grupo de rescate.
- ¿DEBEMOS EXTINGUIR EL FUEGO?
Los incendios comienzan en general por un foco pequeño que puede apagarse con un extintor portátil, si se sabe cómo accionarlo. Las siguientes normas de utilización sólo deben aplicarse si se está seguro de tener uno vía de escape y DESPUES DE HABER DADO LA ALARMA, por ejemplo, con el pulsador de alarma más próximo.
NO SE ARRIESGUE.
DÉ PRIORIDAD A LA EVACUACIÓN.
NO SE DEJE RODEAR POR EL FUEGO.
NO ACTÚE SOLO.
- ¿CÓMO UTILIZAR UN EXTINTOR?
Después de dar la alarma por el medio más rápido, coja el extintor más próximo y, sin accionarlo, aproxímese al lugar del fuego. Retire el pasador, coja la boquilla de la manguera de descarga con una mano, y apriete la palanca de disparo. Dirija el chorro del extintor hacia el objeto que arde haciendo un movimiento de „zig-zag“. No se detenga hasta descargar todo el extintor.
NORMAS GENERALES:
- No utilice aparatos eléctricos que no sean los de aseo personal o pequeños electrodomésticos.
- Por su seguridad, no fume en la cama.
- No cubra con telas, ni con ningún tipo de papel los aparatos o tulipas de alumbrado.
- No tire colillas en las papeleras, utilice siempre los ceniceros.
- Los medios de protección existentes pueden salvar su vida. No haga uso indebido de ellos.