Compendium
Compendium
Bievenue au Grand Hotel Residencia
Nous sommes très heureux de vous souhaiter la bienvenue au Grand Hotel Residencia. Tous les collaborateurs de l’hôtel donneront le meilleur d’eux-mêmes pour rendre votre séjour le plus agréable et délassant.
Tout d’abord nous aimerions vous donner des informations sur l’hôtel et nos prestations de service.
Si vous avez des questions à poser, nos collaborateurs sont toujours à votre écoute et sont enchantés de vous aider. En cas d’un désir spécialement, faites nous le savoir à nous s’il vous plaît.
Nous vous souhaitons un séjour agréable et tranquille.
A to Z
A L’ALERTE D’INCENDIE
En cas d’un alerte d’incendie gardez votre calme et attendez les instructions des nos collaborateurs. Toutes les chambres sont équipées de détecteur de fumée. Sur le côté intérieur de la porte se retrouve un plan d’évacuation. Dépouillez le plan exactement aussitôt arrivés. Dans les zones publiques les signes d’évacuation indiquent le chemin à l’extérieur.
B LE BABY-SITT
Contactez la réception pour un service professionnel à faire du baby-sitting. Nous mettons un baby phone à votre disposition aussi.
LA BANQUE
La banque la plus proche est située face l’arrêt bus. Pour autres succursales contactez la réception.
LA BIBLIOTHÈQUE
Dans la bibliothèque de l’hôtel vous trouvez des livres, des jeux, des informations des tour-opérateurs et un ordinateur avec accès gratuit à l’Internet et avec une imprimante.
C LA CARTE DE CRÉDIT
Nous assumons toutes les cartes de crédit courantes.
LA CHAÎNE HI-FI
Toutes les chambres disposent d’une chaîne hi-fi de Yamaha. La chaîne hi-fi dispose d’un lecteur de CD et une radio. En plus la chaîne hi-fi dispose d’un accès USB et Aux pour la connexion avec l’équipement électronique.
LES CHAISES LONGUES
Au bord de la piscine se retrouvent des chaises longues à votre disposition. Des serviettes de bain sont préparées par notre Pool Service. Renoncez à réserver des chaises longues s’il vous plaît, parce que l’hôtel dispose suffisamment de chaises longues. En plus, nous vous demandons de vous abstenir de faire topless.
LA CHAMBRE DE BRIDGE
La chambre de Bridge est située derrière le Bar Piano.
LE CHAUFFAGE ET L’AIR CONDITIONNÉ
Chaque chambre dispose d’un chauffage et d’une air conditionné avec lesquels vous pouvez régler la température voulue. N’oubliez pas, s’il vous plaît, qu’il faudra que les portes et les fenêtres soient fermées pour que la climatisation fonctionne.
LE COFFRE-FORT
Toutes les chambres disposent d’un coffre-fort.
LE COIFFEUR
Le salon de coiffure se trouve dans l’espace wellness. Nos collaborateurs réserveront votre rendez-vous.
LE COURRIER
Les collaborateurs de la réception règlent l’envoi de votre courrier et paquet.
D LE DÉBOURRAGE / LA BLANCHISSERIE
La liste dans l’armoire contient tous les prix et le temps de la blanchisserie. Si vous avez grand besoin de vos vêtements nous offrons notre service Express.
LE DÉJEUNER
Au Pool Bar nous vous proposons journalier de 12.30 à 16.30 des tapas délicieux et des plats méditerranéens.
LE DÉPART
Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer votre chambre à 12.00. Si vous désiriez partir après 12.00, nous vous offrons une chambre de courtoisie à votre disposition pour se changer et se rafraîchir.
LES DIMANCHES
Chaque dimanche à 18.30 heures l’hôtel invite les clients nouveaux à un verre de cava au Bar Piano.
LE DÎNER
Dans notre restaurant nous vous servons le dîner de 19.00 à 22.30 en été et en hiver de 18.30 à 22.00. Nous vous choyons avec des menus et buffets de barbecue.
LE DOCTEUR
La médicalisation est assurée d’un docteur de l’hôtel Palm Beach de lundi à vendredi. De nuit et en fin de semaine vous pouvez joindre le service d’urgence par la réception.
LE DVD
Il y a beaucoup de films à votre disposition à la réception.
E L’EXPRESSO
Chaque chambre dispose de sa propre machine à expresso.
L’EXCURSION / LES LOISIRS
La réception dispose d’amples informations sur l’organisation de vos loisirs.
L’EAU POTABLE
L’eau du robinet dans certaines régions n’est pas l’eau potable. Pour la préparation des aliments et des cubes de glace nous conditionnons l’eau stérilisée.
L’ÉLECTRICITÉ / LE VOLTAGE
Le Grand Hotel Residencia est alimenté en 220 V. Possibilité de raccords tous les appareils électriques d’usage courant.
L’ESPACE WELLNESS
Notre espace wellness offre tranquillité, repos et relaxation pour le corps, l’esprit et l’âme. C’est l’espace idéal pour recevoir des massages, des traitements corporels et facials. L’horaire ouverture de lundi à dimanche
Réception : 09.30 – 17.30
Traitement : 10.00 – 20.00
Cosmétique : 10.00 – 18.00
Informez-vous aussi dans la brochure de wellness dans votre chambre.
G LE GOLF
Grâce au climat doux les golfeurs peuvent faire leurs sports préférés toute l’année aux îles Grande Canaries. Sept terrains de golf excellents sont à la disposition de golfeurs et trois sont tout près. Pendant que vous profiterez de votre séjour, vous corrigerez votre handicap. Naturellement les clients de Seaside obtiendront une réduction de Greenfee dans les terrains de golf. Si vous souhaitez que nous réserverons votre horaire pour commencer, contactez – votre la réception s’il vous plaît. En plus nous arrangeons le transport jusqu’au terrain de golf.
LES CHAUSSURES DE GOLF
De bonne grâce nous vous donnons un coup de main en nettoyant vos chaussures de golf. Mettez les chaussures devant la porte jusqu’à 16.00 de façon que nous viendrons les chercher ou contactez la réception.
H L’HABILLEMENT
Corrélativement au style de l’hôtel, nous vous demandons de porter des vêtements soignés. Ne portez pas de vêtements de sport, de shorts et de chaussures de sport en fin de journée. Pendant les mois d’hiver nous vous demandons de porter une veste le soir. En outre, ne portez pas de maillots de bain dans le hall et portez de sous-vêtements au Pool Bar.
I L’INFORMATION SUR L’AUTOB
La réception vous informe de l’horaire et la ligne d’autobus actuelle.
L’INTERNET
L’hôtel entier dispose de Wireless- LAN. A la réception vous recevrez le code d’accès.
J LE JOURNAL
À la réception vous trouverez beaucoup de journaux internationaux en vente. À part cela vous pouvez accéder à différents journaux online.
L LA LOI RELATIVE À LA LUTTE CONTRE LE TABAGISME
Depuis le premier du janvier 2006 la nouvelle loi relative à la lutte contre le tabagisme a pris effet à l’Espagne. Nous vous demandons de s’abstenir de fumer dans tous les espaces fermés et aussi dans les chambres.
M LE MASSAGE
Nous offrons des massages divers dans l’espace Wellness. (Vous trouverez autre informations dans la brochure de Wellness et SPA)
LE MATELAS
Nos matelas sont de l’entreprise Treca. A votre souhait nous offrons aussi des matelas King size ainsi qu’un couvre-lit en duvet.
LE MESSAGE
Nous apporterons des messages privés ou des courriers à votre chambre.
LA MONNAIE
Nous changerons vos devises évidemment aux taux de change actuel à la réception.
N LE NETTOYAGE DES CHAMBRES
Les chambres sont nettoyées deux fois chaque jour, le service Turn Down inclus. Si vous avez besoin de quelque chose en dehors du temps de nettoyage, contactez la réception s’il vous plaît.
O LES OBJETS TROUVÉS
Restituez des objets trouvés à la réception. Si vous aurez perdu quelque chose, informez nous s’il vous plaît.
L’OREILLER
L’hôtel dispose d’oreillers divers avec des formes et des pointures différents. Dans votre armoire s’ont d’déjà retrouvé deux oreillers plus durs. Bien sûr vous pourriez vous faire conseiller par nous.
P LE PEIGNOIR DE BAIN
Si la taille du peignoir de bain n’est pas bien, contactez la réception s’il vous plaît.
LE PETIT-DÉJEUNER
De 8.00 à 11.00 nous vous choyons avec notre buffet petit-déjeuner copieux. En plus nous offrons un petit-déjeuner léger de 7.00 à 8.00 dans le restaurant aux lève-tôt et aux hôtes qui partent plus tôt.
LA PHARMACIE
Contactez la réception s’il vous plaît.
PIANO BAR
Le Piano Bar est ouvert à partir de 18.00. A partir de 21.00 nous offrons de la musique en direct à la terrasse.
LA PISCINE
Le coeur de l’hôtel est la piscine réchauffable. La profondeur de la piscine d’eau salée est de 0,80 à 1,80 m. L’utilisation de l’établissement se fait à vos risques et périls. Etalez les serviettes de bain sur les chaises longues pour éviter des macules de crème solaire et dans l’intérêt de tous les clients. Pour les lève-tôt nous y préparerons une station de café.
LA PLAGE
La plage et les dunes de sable de Maspalomas sont près de l’hôtel. A quelques minutes vous pouvez y arriver à pied. La réception vous donnera des serviettes de la plage si vous en voulez.
LE POOL BAR
Le Pool Bar est ouvert de 11.00 à 18.00. Entre autres nous vous y servons des cocktails, des jus de fruits frais, du café et des gâteaux. Nous offrons le déjeuner de 12.30 à 16.30. Naturellement nous servons des boissons aux chaises longues.
R LE ROOM SERVICE
De 08.00 à 22.00 le Room Service est à votre écoute. Si vous faites recours à nous, vous supplémentez une surtaxe de 6 euro.
LE ROOM-SERVICE PETIT-DÉJEUNER
De 8.00 à 12.00 nous servons à votre chambre. S’il vous plaît, accrochez la commande jusqu’à 4 heures à la parte de la chambre.
S LE SAUNA
Le sauna est dans l’espace wellness. Pour votre détente nous offrons un sauna finnois, une grotte saline et un sauna à vapeur.
SEASIDE SHOP
La collection d’hôtel dispose de vaisselle, serviette de bain, peignoir de bain et bien plus encore.
LE SERVICE RÉVEIL
Si vous voulez vous réveiller pour un temps déterminé, contactez la réception s’il vous plaît.
LES SERVIETTES DE BAIN
Le Pool-Service s’occupe de vos serviettes de bain pour les chaises longues. Vous pouvez recevoir des serviettes de plage à la réception.
LE SPORT
De lundi à vendredi vous pouvez prendre part à la gymnastique aquatique dans la piscine d’eau salée. En plus il y a la possibilité de prendre part aux cours de yoga et tai chi dans l’hôtel Palm Beach. Si vous préférez des cours privés avec notre entraîneur personnel, n’hésitez pas à contacter le Wellness
LE STATIONNEMENT
Nous stationnons votre voiture dans notre garage souterrain. Dessaisissez- vous de votre clé à la réception.
T TEA PARTY
Deux fois par semaine se déroule le Tea Party dans la terrasse du Bar Piano. Nous vous offrons du café, du thé et du délice variable de notre pâtisserie.
LE TÉLÉFAX
Si vous voulez envoyer des télécopies, contactez la réception s’il vous plaît.
LE TÉLÉPHONE
L’annuaire téléphonique contient toutes les informations importantes. En plus nous avons installé un Voice Mail dans le téléphone. Pressez-vous le bouton « Voicemail » et aprês deux fois le bouton « OK ».
LE TÉLÉPHONE PORTABLE
D’égards sur les autres clients, nous vous demanderons de faire abstraction de l’usage du téléphone portable dans le restaurant, dans le Pool Bar et à la piscine.
LE TENNIS
Un court de tennis (gazon synthétique avec sable siliceux) est à votre disposition à l‘hôtel Palm Beach. Informez-vous à la réception et faites attention aux vêtements conformes.
LES TIMBRES
Vous pouvez recevoir des timbres et cartes postale à la réception. La boîte aux lettres est à la réception aussi. Notre service postal s’occupe de vos commandes.
V LA VOITURE DE LOCATION
Contactez la réception s’il vous plaît.
LES VOLS
La réception vous aidera à réserver un billet d’avion et aussi en cas d’une modification de réservation.
… ET À LA FIN ENCORE UNE DEMANDE
Veuillez s’il vous plaît respecter le repos nocturne et la tranquillité dans l’espace public entre 22.30 et 07.00. Et n’utilisez pas la piscine entre 21.00 et 08.00.
Votre Baignoire
PENDANT LE BAIN …
Les températures idéales de l’eau pour l’utilisation de la baignoire sont les suivantes :
- 32° C bain frais tonifiant
- 37° C température du corps confort
- 39° C bain chaud calmant
En fonctionnement avec hydromassage, l’utilisation de sels ou huiles de bain est possible mais ATTENTION, NE JAMAIS UTILISER de produit mousseux.
En fonctionnement sans hydromassage, il est possible d’utiliser des bains de mousse, gels de douche, algues … Les bains courts et répétés sont plus conseillés que les bains longs et intensifs.
Les programmes d’hydromassage sont réglés pour fonctionner pendant 20 minutes, l’utilisateur pouvant arrêter le processus à n‘importe quel moment.
HYDROMASSAGE
La baignoire utilise les systèmes Air et Eau / Air. Elle est équipée de :
- 6 jets orientables
- 1 buse d’aspiration
- 1 spot de chromothérapie
- 1 commande électronique par clavier
- 1 régulateur d’air Venturi
UTILISATION
- MASSAGE SÉQUENTIEL À L’EAU
Mise en marche et arrêt alternatifs de la pompe à eau pour créer un effet tonifiant.
- Appuyer 1x : Mise en route du massage à l’eau.
- Appuyer 2x : Massage séquentiel (mise en marche / arrêt automatique de la pompe).
- Appuyer 3x : Mise en route du massage continu à l’eau.
- Appuyer longtemps : Arrêt du système.
- RÉGULATEUR D’AIR
Le régulateur d’air permet de régler la puissance de sortie des hydrojets grâce à l’effet Venturi, basé sur un apport d’air au circuit d’eau. Le régulateur d’air doit être tourné dans un sens ou l’autre pour obtenir la puissance de massage souhaitée.
- FONCTION OZONE
1ère impulsion : Mise en marche de la fonction ozone:
- 60 secondes ON
- 90 secondes OFF
- SPOT
- Appuyer 1x : Mise en marche du spot blanc.
- Appuyer 2x : Mise en marche de la chromo thérapie.
- Appuyer 3x : Arrêt sur la couleur souhaitée.
- Appuyer 4x : Séquence de couleurs, etc.
- Appuyer longtemps : Arrêt complet.
Le spot peut être allumé ou éteint pendant le bain.
Comportement en cas d’incendie / Évacuation
La conduite à suivre en cas d’incendie est très importante pour sauver la vie.
- CONNAISSEZ-VOUS LES SORTIES DE SECOURS?
Il est primordial de savoir les voies d’évacuation et les sorties de secours. Vous trouverez le plan d’exécution derrière votre porte d’entrée.
- SAVEZ-VOUS DONNER L’ALERTE?
Assurez-vous où sont situés les boutons d’alarme et comment les actionner. Appuyer sur les boutons aussitôt que vous notez de la fumée ou du feu. C’est très important d’avertir le reste de personnes. Il faut toujours donner l’alarme ceci dans le but de garantir une action rapide de l’équipe d’extinction afin d’éviter que le feu se propage.
- ÉVACUEZ LE BÂTIMENT RAPIDEMENT EN CASE D’INCENDIE.
En case d’incendie, évacuez si possible le bâtiment rapidement et emmenez avec toute personne en difficulté. Lorsque vous quittez la chambre ou l’espace envahi par les flammes, pensez absolument à fermer toutes les portes où vous passerez. Restez à l’extérieur de l’enceinte aussi longtemps que le personnel de la réception vous informe, que la situation est rentrée dans l’ordre.
- QU’EST-CE QU’ON PEUT FAIRE SI L’ISSUE SE TROUVE ÊTRE BOUCHÉE PAR DE LA FUMÉE?
Restez dans la chambre ou la pièce où vous vous trouvez, ou si possible cherchez une autre sortie. Si la fumée est dense vous devez cheminer sur le sol, parce qu’ici l’air est plus propre.
- QU’EST-CE QU’ON PEUT FAIRE SI AUTRE SORTIE SE TROUVE ÊTRE BOUCHÉE PAR DE LA FUMÉE OU PAR LES FLAMMES?
Manifestez-vous à la fenêtre pour signaler votre présence aux pompiers. Même si quelqu’un vous avez regardé, appelez avec un téléphone les pompiers pour préciser votre situation.
- QU’EST-CE QU’ON PEUT FAIRE SI ON NE PEUT PAS QUITTER LA CHAMBRE, LAQUELLE EST PLEINE DE FUMÉE?
Fermez la porte et tous les espaces intermédiaires à ce point ça empêche la fumée d’entrer. Ouvrez la fenêtre pour respirer le grand air. Si c’est absolument nécessaire, cassez la fenêtre. Mettez-vous devant la fenêtre et faites des signes à l’équipe de sauvetage.
- DEVONS-NOUS LUTTER CONTRE L’INCENDIE?
Normalement un incendie commence avec un petit feu, lequel on peut éteindre avec un extincteur. Il faut utiliser les informations indiquées ci-dessous pour l’emploi d’extincteur, mais alors seulement si c’est sûr qu’il y a une sortie et après donner l’alerte.
N’ÉTEIGNEZ LE FEU QUE SI VOUS VOUS SENTEZ CAPABLE ET QUE CELA NE MET PAS VOTRE VIE EN DANGER.
L’ÉVACUATION EST PRIORITAIRE.
NE LAISSEZ PAS LE FEU SE REFERMER SUR VOUS ET N’AGISSEZ PAS DE FAÇON INDÉPENDANTE.
- COMMENT EST-CE QU’ON UTILISE UN EXTINCTEUR?
Après que vous ayez donné l’alerte, prenez le plus proche extincteur. Approchez-vous du lieu de l’incendie sans utiliser l’extincteur. Enlevez le bouchoir, prenez l’utricule et activez l’extincteur. Dirigez l’utricule au feu et bougez la vers la gauche et la droite jusqu’à épuiser le contenu de l’extincteur.
MESURES GÉNÉRALES:
- Utilisez seulement des appareils électriques dans la salle de bain et le ménage, pas d’autres moyens.
- Pour votre sécurité, ne fumez jamais dans votre lit.
- Ne couvrez jamais les lampes ou autre source lumineuse avec tissus ou papiers.
- Ne déposez pas les restes de vos cigarettes ou cigares dans des récipients susceptibles de prendre feu.
- Les moyens de sécurité peuvent vous sauver la vie – l’utilisation seulement en cas d’urgence.